In case of dispute, the consumer may use an Alternative Dispute Resolution entity:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Address: Rua dos Douradores, 116 – 2.º, 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt
More information at Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt